Passion, créativité et organisation : la formule magique du bon travel planner
Le tourisme est un secteur important de l’économie mondiale, générant des revenus considérables. Selon l’Organisation mondiale du tourisme, en 2019, il y a eu 1,5 milliard de touristes internationaux dans le monde, et les recettes du tourisme international ont atteint 1 486 milliards de dollars. En outre, le tourisme intérieur représente également une part importante de l’industrie du tourisme, avec des chiffres de fréquentation et de dépenses élevés.
Cependant, le secteur du tourisme et des travel planners a été durement touché par la pandémie de COVID-19, avec des restrictions de voyage et une diminution de la demande de voyages. Selon une enquête de l’Organisation mondiale du tourisme, en 2020, les arrivées de touristes internationaux ont chuté de 74% par rapport à 2019, ce qui a entraîné des pertes de revenus importantes pour l’industrie du tourisme. Cependant, avec la vaccination de masse et l’amélioration de la situation sanitaire, le secteur du tourisme commence à se rétablir lentement.
Malgré ces défis, les travel planners restent une ressource précieuse pour les voyageurs, offrant une expertise et une assistance inestimables dans la planification et l’organisation de leurs voyages.
Si vous êtes passionné par les voyages et que vous adorez organiser des voyages pour vous-même et vos amis, vous avez peut-être envisagé de devenir un travel planner indépendant. Si vous n’êtes pas familier avec le terme, un travel planner est une personne qui crée des itinéraires de voyage personnalisés pour les clients. Que ce soit pour un voyage d’affaires ou de loisirs, un travel planner s’occupe de tous les détails pour que ses clients puissent profiter de leur voyage sans stress ni soucis.
Tout le monde peut potentiellement devenir un travel planner, si tant est qu’il a les compétences, les connaissances et l’expérience nécessaires pour planifier des voyages pour d’autres personnes. Cependant, il est généralement recommandé d’avoir une formation ou une expérience dans le domaine du tourisme ou de l’hospitalité, ainsi que des connaissances géographiques et culturelles approfondies des destinations que vous prévoyez de proposer.
Les travel planners doivent également avoir des compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes pour s’assurer que les voyages qu’ils planifient répondent aux attentes de leurs clients. En outre, ils doivent être en mesure de trouver des solutions créatives pour répondre aux demandes spécifiques de chaque client.
En fin de compte, le succès en tant que travel planner dépend de la capacité à offrir des services exceptionnels à vos clients et à créer des expériences de voyage mémorables qui répondent à leurs besoins et à leurs attentes.
Les informations présentées ci-dessous sont fournies à titre indicatif et sont basées sur notre retour d’expérience avec de nombreux travel planners inscrits sur notre plateforme, ainsi que sur des opinions et conseils provenant de cabinets d’avocats et d’experts-comptables avec lesquels nous travaillons régulièrement. Il est important de noter que chaque travel planner possède ses propres compétences et approches, qui dépendent de ses contraintes et de ses qualités personnelles. Nous tenons à souligner que ces informations ne peuvent en aucun cas remplacer les conseils personnalisés d’un avocat ou d’un expert-comptable, qui sont les seuls habilités à vous guider en fonction de vos besoins spécifiques dans le développement de votre activité professionnelle. Lorsque nous écrivons le terme « client”, il faut entendre le client que vous confie Vialala en tant que prestataire conseil ou le prospect que vous présentez à Vialala dans le cadre de notre contrat d’apport de clientèle.
Qu’est-ce qu’un Travel Planner ?
Un travel planner est une personne qui concoit l’itinéraire des voyages, en général pour les clients d’un opérateur de voyages, comme Vialala. En d’autres termes, un travel planner est un professionnel qui crée des itinéraires de voyage personnalisés pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
Le rôle d’un travel planner consiste à aider les clients à planifier leur voyage en prenant en compte leurs goûts, leur budget et leurs attentes. Ils peuvent fournir des conseils sur les meilleures destinations à visiter, les attractions à ne pas manquer et les meilleures périodes de l’année pour voyager. Les travel planners ne peuvent en revanche pas s’occuper de l’organisation des réservations de vols, d’hôtels, de locations de voitures, de visites guidées et de toutes les autres activités touristiques liées à un voyage. Vialala effectue les réservations pour le compte du client, sur la base des recommandations du Travel Planner consulté. Cela est expliqué dans cet article pour comprendre nos contrats.
Ce que fait le travel planner
Lorsqu’il contracte avec Vialala, le travel planner échange avec le client, le conseille, et livre ses conseils au client sous la forme d’un carnet de voyage ou roadbook détaillé, conforme à l’état de l’Art.
Il s’agit d’un document utilisé pour planifier, documenter et guider le voyage en avion, en voiture, en moto, en vélo ou à pied. D’un minimum d’une page par jour de voyage, il fournit une vue d’ensemble de l’itinéraire et des informations pratiques détaillées sur la route, les distances, les positions géographiques, les points d’intérêt, les régions traversées et les hébergements réservés. L’objectif principal du roadbook est de fournir un support visuel et écrit pour aider le client à planifier son itinéraire et à naviguer en toute sécurité, tout en tirant le meilleur parti de son voyage.
Le roadbook contiendra généralement les informations suivantes, sans que cette liste soit exhaustive :
- Les informations de base : Nom du voyageur, date de départ, itinéraire prévu et durée du voyage.
- Les informations sur la route: Itinéraire détaillé avec les distances, les directions, les changements, les heures d’arrivée et de départ prévues et les points de repos.
- Les informations géographiques : Altitude, relief, climat et paysages de la région traversée.
- Les informations touristiques : Descriptions des points d’intérêt, des monuments historiques, des parcs nationaux, des réserves naturelles, des musées, etc.
- Les informations sur l’hébergement réservé : Liste des hôtels, des campings, des gîtes d’étape, des auberges de jeunesse, etc. avec leurs adresses, et leurs numéros de téléphone.
- Les informations pratiques : Conseils sur la conduite en toute sécurité, les conditions météorologiques, les conseils pour les déplacements en cas d’urgence, les conseils pour la nourriture et les boissons, etc.
- Les informations culturelles : Histoire, traditions, coutumes, gastronomie, art, architecture, etc. de la région traversée.
- Les informations sur les équipements : Liste des équipements nécessaires pour le voyage, tels que la tente, le sac de couchage, le réchaud à gaz, etc.
Le roadbook pourra être accompagné de cartes détaillées, de photos et de schémas pour aider le client final à visualiser les informations. Il peut également inclure des commentaires personnels sur les expériences du travel planner, visant à mieux faire comprendre au client final les conditions sur la route, les activités et les points d’intérêt locaux.
Il est important de noter que le roadbook pourra être soumis à de constantes mises à jour et modifications en fonction de l’évolution des conditions de voyage, sur la route, des modifications apportées aux itinéraires et des nouvelles découvertes jusqu’au retour du client final. Le travel planner devra en vérifier régulièrement les informations pour maintenir ce document de référence conformément à l’état de l’art. La livraison du Roadbook s’effectuera au sein de la plateforme Vialala en utilisant l’outil mis à sa disposition à cette fin. Il renseignera notamment le détail de ses conseils relatifs aux prestations touristiques recommandées.
Ce que ne fait pas le travel planner
La Loi ne permet pas au travel planner :
- de vendre un voyage ;
- d’effectuer les réservations pour le client ni pour les vols ni pour l’hébergement ni pour les activités touristiques ;
- plus largement, il ne calcule de prix au delà du devis qu’il émet à Vialala pour ses propres prestations ;
- il lui est interdit d’excercer un activité touristique telle que définie par le code du tourisme ;
- il n’assure pas le support au sens touristique, ni le SAV auprès du client, il ne gère pas les fournisseurs ni leur règlement.
Compétences requises pour devenir un Travel Planner Indépendant
Devenir un travel planner indépendant nécessite certaine compétences spécifiques. Voici quelques-unes des compétences essentielles dont vous aurez besoin pour réussir dans ce domaine :
- Connaissance des destinations : Vous devez avoir une connaissance approfondie des destinations que vous allez proposer à vos clients. Vous devez être en mesure de fournir des informations précises sur les activités locales, les meilleurs moments pour visiter et les meilleures options d’hébergement.
- Compétences en planification : En tant que travel planner indépendant, vous devez être en mesure de planifier des voyages de manière efficace et professionnelle. Cela implique de gérer les réservations de vol, de logement et d’activités pour plusieurs clients en même temps.
- Compétences en communication : Vous devez être capable de communiquer efficacement avec vos clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences. Vous devez également être en mesure de fournir des informations précises et détaillées sur les voyages que vous planifiez.
- Compétences en résolution de problèmes : Il est possible que des problèmes surviennent pendant un voyage, et vous devez être en mesure de trouver des solutions rapidement et efficacement.
- Compétences en marketing : En tant que travel planner indépendant, vous devez être en mesure de commercialiser votre entreprise et d’attirer de nouveaux clients. Cela peut inclure la création d’un site web professionnel, la participation à des événements de réseautage et la création de contenu pour les médias sociaux.
Comment se lancer en tant que travel planner ?
Par où commencer l’activité de trip planning ?
Si vous souhaitez créer une entreprise de travel planner indépendant, voici les étapes à suivre pour vous lancer dans cette activité :
- Évaluer vos compétences et votre expérience en matière de planification de voyages : Avant de vous lancer dans cette entreprise, vous devez vous assurer que vous avez les compétences et l’expérience nécessaires pour planifier des voyages pour les autres. Si vous n’avez pas d’expérience professionnelle en tant que travel planner, vous pouvez commencer par organiser des voyages pour vous-même et vos amis pour acquérir de l’expérience. Mais il ne s’agit pas d’être un grand voyageur pour forcément devenir un bon travel planner. Beaucoup d’autres paramètres entrent en ligne de compte.
- Faire une étude de marché : Pour réussir dans cette entreprise, vous devez comprendre votre marché cible et les besoins de vos clients potentiels. Faites une étude de marché pour déterminer la demande pour les services de travel planner indépendant dans votre région et la concurrence dans ce domaine.
- Élaborer un plan d’affaires : Élaborez un plan d’affaires détaillé pour votre entreprise de travel planner indépendant. Cela peut inclure votre stratégie de marketing, vos objectifs commerciaux et vos projections financières. Vous pouvez trouver des modèles de plan d’affaires en ligne pour vous aider à démarrer.
- Obtenir les certifications nécessaires : Certaines destinations nécessitent des certifications spécifiques pour organiser des voyages. Renseignez-vous sur les certifications nécessaires dans les destinations que vous prévoyez de proposer.
- Créer un site web professionnel : Un site web professionnel est essentiel pour promouvoir votre entreprise et attirer de nouveaux clients. Assurez-vous que votre site web est convivial et contient toutes les informations importantes sur vos services.
- Créer des comptes de réseaux sociaux : Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et de vous connecter avec vos clients potentiels. Créez des comptes professionnels sur les plateformes sociales les plus pertinentes pour votre entreprise et utilisez-les pour partager des informations sur vos offres de voyages et interagir avec vos clients.
- Créer un réseau de contacts : Établissez des relations avec d’autres professionnels de l’industrie du voyage, tels que des agents de voyage et des hôteliers. Ces contacts peuvent vous aider à obtenir des remises pour vos clients et à renforcer votre crédibilité en tant que travel planner indépendant.
- Trouver des clients : Faites la promotion de votre entreprise en ligne, participez à des événements de réseautage et collaborez avec d’autres professionnels du voyage pour trouver de nouveaux clients. Vous pouvez également offrir des remises pour vos premiers clients pour les inciter à vous choisir plutôt qu’à vos concurrents.
- Fidéliser vos clients : Offrez un excellent service client et fournissez des expériences de voyage mémorables à vos clients pour les fidéliser et les inciter à revenir vers vous pour planifier leurs futurs voyages. Vous pouvez également demander à vos clients de laisser des avis sur votre site web et vos réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.
Persévérer pour développer sa clientèle
La concurrence est un élément inévitable dans le monde des affaires. Que vous soyez un travel planner débutant ou que vous cherchiez à faire évoluer votre entreprise, la concurrence peut être féroce. Pour réussir à s’en démarquer, il est essentiel de comprendre votre marché cible, de créer une proposition de valeur unique et de maintenir une forte présence en ligne. Nous allons explorer ces aspects clés de la différenciation de votre entreprise de trip planning et comment les mettre en œuvre.
- Comprendre votre marché cible : pour se démarquer de la concurrence, il est essentiel de comprendre votre marché cible. La première étape consiste à identifier votre client idéal. Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins et leurs désirs ? Qu’est-ce qui les motive ? Plus vous en savez sur votre client idéal, plus il sera facile de créer une proposition de valeur unique. Ensuite, il est important de surveiller la concurrence et de comprendre leur stratégie de marketing et leurs tactiques de vente. Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Comment se différencient-ils ? Qu’est-ce qui les rend uniques ? En connaissant vos concurrents, vous pouvez adapter votre propre stratégie de marketing pour vous démarquer et répondre aux besoins de votre marché cible.
- Créer une proposition de valeur unique Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre marché cible et de la concurrence, vous pouvez commencer à créer une proposition de valeur unique. Votre proposition de valeur est ce qui vous distingue de la concurrence et vous donne un avantage concurrentiel. Elle doit être claire, concise et convaincante. Pour créer une proposition de valeur unique, vous devez tenir compte de deux éléments clés : la valeur que vous offrez et les avantages que vos clients en retirent. La valeur que vous offrez doit répondre aux besoins et aux désirs de votre marché cible. Les avantages que vos clients en retirent doivent être clairement définis et expliqués. Cela peut inclure des avantages tangibles, tels que des économies de coûts ou des gains de temps, ainsi que des avantages intangibles, tels que la confiance ou la satisfaction.
- Maintenir une forte présence en ligne Avec la popularité croissante d’Internet, il est essentiel de maintenir une forte présence en ligne pour se démarquer de la concurrence. Votre présence en ligne doit être cohérente et professionnelle. Elle doit refléter votre marque et votre proposition de valeur unique. Il existe plusieurs moyens de maintenir une forte présence en ligne, notamment : Un site web bien conçu et facile à naviguer : votre site web doit être professionnel, facile à naviguer et fournir les informations essentielles sur votre entreprise et vos produits ou services.
- Des comptes de médias sociaux actifs : les médias sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec votre marché cible et de promouvoir votre entreprise. Assurez-vous que vos comptes de médias sociaux sont actifs et régulièrement mis à jour.
- Des campagnes de marketing par courriel : le marketing par courriel peut être un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et de maintenir une forte relation avec vos clients.
- Un référencement solide : un référencement solide est essentiel pour que votre entreprise apparaisse en haut des résultats de recherche. Utilisez des mots-clés pertinents pour votre entreprise et optimisez votre site web pour les moteurs de recherche.
- En plus de maintenir une forte présence en ligne, il est important de se concentrer sur la qualité de vos produits ou services. Offrir un produit ou un service de qualité supérieure est essentiel pour fidéliser les clients et les inciter à vous recommander à leur entourage. Soyez également attentif à vos clients et écoutez leurs commentaires. Cela vous permettra de vous adapter et de répondre à leurs besoins, ce qui renforcera votre relation avec eux.
Enfin, n’oubliez pas de maintenir une attitude positive et proactive. La différenciation de votre entreprise n’est pas un processus rapide ou facile, mais il est important de persévérer et de rester concentré sur votre objectif. Soyez ouvert aux nouvelles idées et aux nouvelles stratégies, et n’ayez pas peur de sortir des sentiers battus comme vos clients voyageurs !
En restant concentré sur votre objectif et en travaillant dur pour différencier votre entreprise, vous pouvez réussir dans un marché concurrentiel.
Comment appliquer tous ces points aux travel planners débutants ?
Comment appliquer tous ces points aux travel planners débutants ?
Pour les travel planners débutants, se démarquer de la concurrence peut sembler difficile, surtout dans une industrie du voyage déjà saturée. Cependant, en appliquant les points clés mentionnés précédemment, il est possible de créer une entreprise de voyage unique et réussie. Voici comment :
- Comprendre votre marché cible : En tant que travel planner débutant, il est important de déterminer votre marché cible. Qui sont vos clients idéaux ? S’agit-il de voyageurs en solo, de familles, de jeunes mariés ou d’autres groupes de voyageurs ? En comprenant vos clients idéaux, vous pouvez adapter vos offres pour répondre à leurs besoins spécifiques et créer une proposition de valeur unique. Il est également important de surveiller les concurrents dans votre marché cible et de comprendre leur stratégie de marketing et leurs tactiques de vente. Comment se différencient-ils ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Qu’est-ce qui les rend uniques ? En connaissant vos concurrents, vous pouvez adapter votre propre stratégie de marketing pour vous démarquer et répondre aux besoins de votre marché cible.
- Créer une proposition de valeur unique : Votre proposition de valeur unique doit répondre aux besoins spécifiques de vos clients idéaux et être clairement différenciée de celle de la concurrence. Par exemple, vous pourriez proposer des circuits sur mesure adaptés à chaque client, des expériences locales uniques, des hébergements écologiques ou des itinéraires hors des sentiers battus.
- Il est également important d’offrir des avantages spécifiques pour vos clients, tels que des économies de coûts, des conseils de voyage personnalisés, un service clientèle exceptionnel ou des cadeaux spéciaux. Ces avantages peuvent aider à renforcer la proposition de valeur de votre entreprise et à vous différencier de la concurrence.
- Maintenir une forte présence en ligne : En tant que travel planner débutant, il est crucial de maintenir une forte présence en ligne pour atteindre votre marché cible et vous démarquer de la concurrence. Cela peut inclure un site web professionnel, des comptes de médias sociaux actifs, des campagnes de marketing par courriel et un référencement solide. Il est également important de montrer votre expertise et votre passion pour les voyages à travers votre présence en ligne. Partagez des histoires de voyage inspirantes, des conseils de voyage uniques et des photos de destination pour attirer l’attention de votre marché cible et montrer que vous êtes un expert en la matière.
- Enfin, n’oubliez pas que la qualité de vos produits et services est essentielle pour fidéliser les clients et renforcer votre réputation. Assurez-vous de fournir un service clientèle exceptionnel, des conseils de voyage personnalisés et des offres spéciales pour attirer et fidéliser vos clients.
Que faire maintenant ?
Vialala propose une formation continue et gratuite au métier de travel planner, qui vous est présentée ici : formation travel planner