Vialala permet à toute personne souhaitant commercialiser des voyages de créer des devis personnalisés pour les envoyer à ses clients. Puis Vialala s’occupe pour vous de gérer toutes les prestations réservées dans le cadre du voyage créé.
Fonctionnalités principales
Notre plateforme tout intégrée couvre l’ensemble de la chaîne du voyage :
- Inspiration
- Sourcing
- Création et promotion (idées de voyage)
- Personnalisation et envoi des devis sur mesure
- Vente du séjour et encaissement client
- Réservations et gestion de chaque prestation auprès des fournisseurs
- Intégration à l’App Vialala “travel companion” du contrat de voyage ainsi que des vouchers et autres documents
- Assistance client jusqu’au retour des voyageurs (WhatsApp, Messenger, SMS, email, téléphone, etc.)
Nos outils
La plateforme
La plateforme Vialala vous permet de créer et commercialiser vos voyages en ligne et de les présenter à des voyageurs en toute simplicité. Vous pouvez construire des devis à partir de vos idées de voyage, ou directement en vous inspirant des envies de vos clients.
Sourcing
Notre outil de création de voyage intègre un catalogue illimité de partenaires (avion, hôtels, expériences, location de voiture mais aussi partenaires éco responsables) grâce à notre réseau de centrales de réservation professionnelles qui s’enrichit en permanence pour vous proposer le meilleur du monde du voyage. Ca catalogue est mis à votre disposition, mais vous pouvez aussi apporter tous vos bons plans “en direct” avec vos prestataires, ou encore amener vos propres prestations (accueil à l’aéroport, visite guidée….). Vous pouvez ensuite ajouter toutes ces prestations à votre catalogue de prestations.
Des devis personnalisés
Vialala permet à chaque Trip Planner d’ajouter ou retirer des prestations à un devis. Créez ainsi des devis 100% sur mesure qui correspondent exactement aux souhaits de vos clients. Non seulement vous leur faites gagner beaucoup de temps mais vous leur donner aussi accès à des “bons plans” qu’ils ne peuvent pas trouver par eux-mêmes.
Contact avec le client
Vous pouvez communiquer facilement avec vos clients sur leurs envies pour personnaliser leurs devis grâce à nos divers canaux de communication : messagerie Vialala, e-mail et téléphone. Vous pouvez ainsi conserver l’historique de chaque conversation.
Paiement
Une fois que les voyageurs valident leur devis de voyage sur mesure, ils paient un premier acompte de 50% et n’ont plus rien d’autre à faire que leurs valises
Réservations des prestations
Dès le paiement de l’acompte, Vialala prend le relais et s’occupe de chaque réservation auprès des fournisseurs. Nous achetons chaque service à l’unité, et non sous la forme d’un forfait tout-en-un, ce qui nous permet d’obtenir les meilleurs prix et un suivi opérationnel optimal.
Gestion administrative et “travel companion”
De la réservation des prestations au départ des clients, notre équipe prend en charge chaque aspect administratif vis à vis des clients et des fournisseurs. Vialala contractualise avec le voyageur, réserve les prestations auprès des partenaires, s’occupe de la production des “vouchers” et factures de chaque prestation, puis du suivi des clients pendant leur séjour. Vous pouvez accéder à l’ensemble des documents importants de chaque prestation dans l’App Vialala “travel companion”.
Assistance 24/7
Une fois les voyageurs partis en vacances, leur sérénité reste notre priorité. C’est pourquoi ils bénéficient d’une assistance 24-7 : quels que soient leurs besoins, ils peuvent nous contacter via leur canal préféré (WhatsApp, e-mail, Discord), et nous nous occupons d’eux individuellement jusqu’à ce qu’ils soient pleinement satisfaits.
100% mobile
Vialala est une plateforme 100% mobile : elle est accessible depuis votre ordinateur ou votre téléphone avec l’application disponible sur Google Play. Emmenez votre agence avec vous, de partout !
Le roadbook
Le roadbook, ou carnet de voyage, est généré automatiquement à partir de vos devis personnalisés. Il est livré à votre client et contient des cartes récapitulatives de chaque journée, avec les informations liées aux prestations.
La promotion
Vialala fait la promotion de vos offres pour vous aider à développer votre clientèle. Nous analysons les tendances et saisons pour investir dans la promotion de vos contenus aux bons moments. Nous travaillons constamment sur le référencement de la plateforme pour vous faire bénéficier d’encore plus de visibilité.
Les garanties et assurances
Vialala vous permet de vendre des voyages en toute légalité grâce à notre immatriculation Atout France dont vous bénéficiez. Avec Vialala, vous n’êtes pas responsable juridiquement vis à vis des clients. De plus, nous proposons des assurances complémentaires à vos clients, grâce à notre partenaire Chapka Assurances, qui propose des assurances en cas d’annulation du voyage ou en cas de problème à l’étranger.
La formation
Les trip planners référencés chez Vialala sont tous différents et, en plus de vivre aux 4 coins du monde, ils sont dans des situations administratives très variées (expats, blogueurs, guides, agents…). Nous proposons donc des webinaires de formation à intervalles réguliers, qui permettent d’accompagner la communauté dans l’utilisation des outils techniques mais aussi de travailler ensemble au développement de l’activité de chacun. Diverses thématiques y sont abordées, de la gestion de vos réseaux sociaux à l’optimisation de vos devis sur Vialala, en passant par des sessions axées sur la production touristique. Puis nous complétons ces webinaires par des ateliers personnalisés d’accompagnement qui nous permettent de nous adapter à vos besoins individuels. Enfin, notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner, notamment sur notre serveur Discord où nous sommes connectés en permanence.
Autres ressources
Pour vous aider dans votre activité d’autoentrepreneur et vous permettre d’être toujours à jour des dernières tendances du tourisme, nous mettons à votre disposition de nombreuses études que nous avons compilées sur les habitudes des consommateurs et les tendances du tourisme. Pour votre gestion administrative, nous vous proposons également des modèles de facture que vous pouvez utiliser dans le cadre de votre activité de freelance.